סקירת HubSpot

HubSpot היא פלטפורמת CRM שהוקמה בשנת 2005 על ידי שני בוגרי MIT, בריאן האליגן ודהרמש שאה. פלטפורמת HubSpot מרוכזת בקונספט של שיווק "נכנס". זה הרעיון שאנשי מכירות כבר לא מצליחים בכך שהם מטרידים צרכנים ובמקום זאת צריכים לעזור להם.

ככל הנראה, הדבר נתן אקורד לעסקים ברחבי העולם. כעת צמחה HubSpot לשרת כמעט 70,000 לקוחות ותומכת בפונקציות שיווק, מכירות ושירות לקוחות מתקדמים. בסקירת HubSpot הנרחבת הזו, אתה’אני אמצא את כל המידע שאתה צריך לדעת על הפלטפורמה.

תוכניות ותמחור

HubSpot בולטת בזכות מערך התכונות הרחב שלה. זה מורכב מכמה מוצרים שונים, כגון HubSpot Marketing Hub, הבנויים על גבי ערכת כלים מרכזית של CRM. המחירים משתנים מאוד בהתאם לתכונות שתרצו לכלול בחבילה שלכם, כאשר חבילות בעלות של עד 4,200 דולר לחודש.

CRM חינם

למרות שמספר המנויים ל- HubSpot עולים אלפים, טכנולוגיית CRM בליבה של כל מוצרי HubSpot היא למעשה בחינם לשימוש. וגם לא רק כמשפט בחינם. אתה יכול למעשה להשתמש ב- HubSpot CRM ללא חיוב לנצח. בעזרתו תוכלו לעקוב ולנהל אנשי קשר, לפקח על משימות עסקיות וליצור עסקאות עם זמן מוגבל.

באמצעות HubSpot CRM החינמי, אתה מקבל תכונות שיווק, מכירות ושירות בסיסיות אשר לאחר מכן ניתן לשדרג באמצעות תוכניות בתשלום. לדוגמה, HubSpot CRM החינמי מאפשר לך לנהל תקשורת באמצעות צ'אט Live אך לא’לא לכלול בוטים לשיחה כדי לעזור לך לחבר לקוחות באופן אוטומטי לנציגים ספציפיים. להשיג את אלה, אתה’אני צריך חבילת רכזת שיווק מובחרת.

רכזות וסוויטות צמיחה

אם אתה אוהב את HubSpot CRM אך אתה רוצה תכונות טובות יותר באזור מסוים, תוכל לרכוש פרט “רכזות” של כלי פרימיום. אלה מתמקדים בפונקציות שיווק, מכירות ושירות בהתאמה. כל אחד מתפרק לשלושה שכבות: Starter, Professional ו- Enterprise. לכל סוג רכז יש תכנית תמחור פרטנית והעלויות משתנות בדרך כלל מ- $ 40 לחודש עבור רכזות Starter ל- 1,200 $ לחודש עבור רכזות ארגוניות..

זה’אפשר גם לרכוש “סוויטות צמיחה” שכוללות את כל התכונות של רכזת הרובד מסוים. לדוגמה, חבילת צמיחת המתחילים היא חבילה של רכזות השיווק, המכירות והשירותים המתחילים.

(קרדיט תמונה: HubSpot)

סוויטת צמיחה מתחילה

סוויטת צמיחת המתחילים עולה 113 דולר לחודש והיא כלי נהדר לעסקים קטנים בתקווה להגדיל את מכירותיהם. הוא כולל תכונות של ייצור לידים כמו טפסים מוקפצים שאוספים מידע על לקוחות פוטנציאליים באופן אוטומטי. זה גם מגיע עם כלי שימושי מחדש למודעות, כך שתוכל להתאים את הפרסומות שלך על סמך דפוסי גלישה בודדים של מבקרים.

מה’יתר על כן, חבילת הצמיחה של Starter Growth תקל על העובדים את החיים שלך בכך שהיא תאפשר לך להרכיב בנק של תשובות צ'אט חוזרות לשימוש חוזר. לקוחות HubSpot שבוחרים את חבילת המנויים הזו יכולים גם לחזות את הכנסותיהם העתידיות באמצעות גשש Deal Pipeline.

סוויטת צמיחה מקצועית

עסקים בקנה מידה בינוני עשויים לרצות להשקיע בסוויטת הצמיחה המקצועית הבינונית שעולה 1,275 דולר לחודש. זה מגיע עם מערך שלם של כלים אוטומטיים לשיווק ותכונות כמו בדיקות A / B שיעזרו לך לייעל את עיצוב האתר שלך לטובת תשובת המבקרים האפשרית. החיסרון הגדול ביותר של סוויטות הצמיחה המקצועית והמתחילה הוא שניתן להשתמש בהן רק לניהול 1,000 אנשי קשר.

(קרדיט תמונה: Hubspot)

סוויטת צמיחה ארגונית

סוויטת הצמיחה העליונה בעלת השכבה העליונה עולה 4,200 $. עם זאת, אם אתה מנהל עסק בהיקף נרחב, התכונות המתקדמות איתו עשויות להפוך את ההשקעה כדאית.

חבילת Enterprise כוללת כלים לניהול צוותי היררכי ומאפשרת לך להגדיר כובע דוא"ל עבור לקוחות פרטניים כדי למנוע מהם להיות מוצפים על ידי השיווק שלך. HubSpot Enterprise יכול להתמודד עם 10,000 אנשי קשר בבת אחת, וזה מצוין אם כבר יש לך בסיס נתונים של לקוחות גדול.

מאפיינים

כמו כל CRM, HubSpot מבטיח להקל על ניהול העסק שלך, עם כלים העוקבים אחר קשרי לקוחות חשובים. אבל HubSpot’תכונות ה- CRM ממוקדות יותר בניהול אתרים בהשוואה לרבים ממתחרותיה. באמצעות HubSpot תוכלו לראות מה אנשי הקשר האישיים מבצעים באתר שלכם, מהדפים שהם מסתכלים לטפסים שהם מגישים.

(קרדיט תמונה: HubSpot)

שוק היישומים של HubSpot

האם אתה מנהל את העסק שלך כבר זמן מה? אז אתה’סביר להניח שהשקעת רבות בכלי פריון כמו לקוחות העברת הודעות או תוכנת ניהול פרויקטים.

אחד הדברים הגדולים ב- HubSpot הוא היכולת שלה להשתלב עם יותר מ- 300 יישומי צד שלישי שונים, כך שיש’אין צורך לשנות את מחסנית הטכנולוגיה הנוכחית שלך. עם מספר לחיצות בלבד, באפשרותך להגדיר את הדברים כך ש- HubSpot יפיק תיבת דואר נכנס אוניברסלית המכילה את כל ההודעות שאתה מקבל בפלטפורמות כמו Gmail ו- Slack.

צינור מכירות

בסוף הסיום השיווקי של HubSpot, אתה מגביר את המכירות שלך באמצעות מבנה תוכן אינטליגנטי וצ'אט חי מופעל על ידי AI. אבל, אפילו יותר טוב, HubSpot’כלי המכירה יכולים לעזור לך להשיג הבנה מלאה של צינור המכירות שלך. באמצעות זה אתה יכול לזהות חולשות בפעולה שלך המשפיעות על הכנסותיך.

HubSpot מציע דוחות מעמיקים על ביצועי העובדים והצוות, כמו גם פעילות מכירות ופרודוקטיביות כוללת של החברה. עם המדדים האלה, אתה’תוכל למצוא תחומים לשיפור ולהשתמש באימון ממוקד כדי להביא את העסק שלך לשלב הבא.

(קרדיט תמונה: HubSpot)

ממשק ובשימוש

ניתן לתאר את עיצוב פלטפורמת HubSpot כאינטואיטיבי וידידותי למשתמש. הניווט מרגיש מצומצם, ושורת קיצורי דרך בראש המסך פירושה שאתה יכול לקפוץ בקלות בין אזורי מפתח במערכת.

אבל הדבר הטוב ביותר בממשק HubSpot הוא שהוא הופך תהליכים רבי עוצמה לפשוטים להבנה ושימוש. דוגמה אחת לכך היא תיבת הדואר הנכנס האוניברסלית של HubSpot. כאן מיילים מלקוחות, בקשות תמיכה בצ'אט חי ותקשורת מפלטפורמות אחרות מוצגות כולם ברשימה אחת קלה למעקב.

HubSpot נגיש גם באמצעות אפליקציות אנדרואיד ו- iOS. הממשק הסלולרי של התוכנית מחושב באותה מידה כמו גרסת שולחן העבודה.

(קרדיט תמונה: Hubspot)

תמיכה

אם נתקלת בבעיה עם HubSpot, הסיכוי הוא’אני אוכל לפתור את זה בעצמך. פשוט בדוק את HubSpot’הספרייה המקיפה של חומרי תמיכה, הכוללת הדרכות וסרטוני עומק. פחית’לא תמצא שם פיתרון? ואז צרו קשר עם הצוות הטכני של HubSpot באמצעות צ'אט חי או בטלפון.

התחרות

רוחב מערכת HubSpot עוזר לה להתבלט ממתחרים כמו Capsule CRM. HubSpot לא’פשוט לעזור לך לעקוב אחר אינטראקציות עם אנשי קשר, זה גם עוזר לך לשפר את המשחק שלך בכל הקשור לשיווק, תמיכה ומכירות. כמובן, התכונות הנוספות הללו מגיעות במחיר. אתה’אני אשלם באופן משמעותי יותר בחודש עבור HubSpot ואז תשלם עבור כלי CRM בסיסיים יותר.

פסק דין סופי

עם שילובי האפליקציות הגמישים, מערכת מעקב המגע המתקדמת ותוכנה לניתוח צנרת מכירות, HubSpot היא ללא ספק אחת מתוכניות ה- CRM החזקות ביותר הקיימות כיום. אבל זה לא’פשוט כלי לחברות ארגוניות שיכולות להרשות לעצמן את הטוב ביותר. ניתן להשתמש בו גם ללא מנוי בתשלום, מה שהופך את זה כדאי לשקול גם לעסקים קטנים.

• אתה יכול להירשם ל- Hubspot כאן