יישומי התוכנה השולחניים המרוחקים הטובים ביותר הקיימים כיום נועדו לעזור לכם לפתור בעיות טכניות של לקוחות, לשתף פעולה עם עמיתים, לייעל תהליכי שירות ולצמצם את העלויות. בסקירת Zoho Assist שלנו, אנו שופכים מעט אור על הכלי הרב-תכליתי בו תוכלו להשתמש כדי להתחבר למשתמשים שלכם באשר הם.
Zoho Assist הוא כלי תומך לקוחות מבוסס ענן, שניתן להשתמש בו כדי לגשת ולנהל בקלות מחשבים ניידים, מחשבים ניידים, מכשירים ניידים ושרתים, כך שתוכל לפתור בעיות של לקוחות או לעבוד על מחשב מרוחק כאילו היית במכשיר או במסוף זה. עצמה.
Zoho Assist: תוכניות ותמחור
ישנם שני סוגים של תוכניות עם Zoho Assist, ולכל אחד מהם תוכניות משנה נוספות. אתה יכול לבחור בתמיכה מרחוק, או לבחור תוכנית גישה ללא השגחה.
אפשרויות מרובות מאפשרות לך לבחור את התוכנית המתאימה לצרכים שלך. (קרדיט תמונה: Zoho)
אם תבחר בתמיכה מרחוק, התוכניות הזמינות הן Standard, Professional ו- Enterprise, במחיר של $ 8, $ 13 ו- $ 21 לחודש, בהתאמה. תוכניות אלה מעניקות לך טכנאי אחד בחודש, מקסימום שישה מפגשים בו זמנית, שירותי תוספות כגון הדפסה מרחוק ומיתוג מותאם אישית, והקלטות הפעלה, ביקורות, הערות ותזמון אוטומטי. התוכנית הרגילה נהדרת לחברות קטנות עם צוותי טכנולוגיה של שניים או שלושה אנשים. תוכנית הארגון אידיאלית עבור חברות שיש להן שישה טכנאים תומכים.
ישנן שתי תוכניות גישה ללא השגחה הנקראות Standard and Professional והן עולות 8 $ ו- 13 $ לחודש בהתאמה. תוכניות אלה מאפשרות לך לספק תמיכה ללא פיקוח עד 25 מחשבים, והן מגיעות עם תוספות שימושיות כמו פריסה וביצוע בתפוצה רחבה של משימות, דוחות מותאמים אישית, אפליקציות סלולריות לטכנאי, כלי אבחון וצ'אט קולי ווידיאו. תוכניות אלה מיועדות לשימוש על ידי חברות גדולות שיש להם שני תריסר טכנאים ייעודיים בערך בצוות התמיכה שלהם.
מבצעי הזוהו אסיסט הטובים ביותר כיום ZohoZohoAssist Standard 8 $ / mthViewatZohoZohoAssist Professional $ 13 / mthViewatZohoZohoAssist Enterprise $ 21 / mthViewatZoho
Zoho Assist: תכונות ושירותים
התכונות העיקריות של Zoho Assist הן להלן.
עזור ללקוחות שלך באמצעות צ'אט קולי או וידאו צ'אט, לעבוד על צגים מרובים בו זמנית במידת הצורך, ולשמור יומן מוקלט של פעילויות תמיכה באמצעות תכונת הקלטת ההפעלה. לאחר מכן ניתן להשתמש בהקלטות אלה לביקורות פנים והדרכות.
Zoho Assist הוא עשיר בתכונות ודי מקיף. (קרדיט תמונה: Zoho)
אבטחה
Zoho Assist מסייע לך להגן על חשבונך בשכבת אבטחה נוספת באמצעות פתרונות 2FA שונים כמו SMS או OTPs מבוססי זמן. כמו כן, מכיוון שהשירות מבוסס אינטרנט, אין התקנות או הורדות ואינך צריך לדאוג לשדרוגים. לבסוף, השירות מספק יומני כל האירועים בהם ניתן להשתמש למגוון מטרות אדמיניסטרטיביות. זה גם ידידותי לחומת אש ומספק תקשורת מאובטחת ומוצפנת בינך לבין משתמשי הקצה שלך בזכות הצפנת SSL ו- AES 256 סיביות.
Zoho Assist: התקנה
כדי להתחיל, אתה יכול להתחבר באמצעות Google או LinkedIn או ליצור חשבון באמצעות כתובת הדוא"ל שלך וסיסמה. לאחר שתלחץ למסור את האישורים שלך, נשלחת לך הודעה לאימות הדוא"ל שלך ומנותבים מחדש ללוח המחוונים, משם אתה יכול להתחיל מייד פגישה לפתרון בעיות או לתזמן הודעה באמצעות כתובת הדוא"ל של הלקוח. עבור בקלות בין הכרטיסיות דוחות והגדרות כדי להגדיר דברים בהתאם להעדפותיך, לנהל מכשירים ופריסות, או להפעיל פריסות בכמות גדולה.
Zoho Assist: ממשק וביצוע
לחצנים ותכונות בלוח המחוונים של Zoho Assist נמצאים משמאל למסך או בחלקו העליון. אתה יכול לעבור בין גישה מרחוק, גישה ללא השגחה ומסכי הדוחות וההגדרות באמצעות הסרט העליון. בהתאם למסך בו אתה נמצא, סרגל התפריטים בצד שמאל יציג לך מידע על הפעלות תמיכה, פירוט הדוחות הזמינים שלך ואפשרויות לסנן נתונים סטטיסטיים גלויים לפי סוג התמיכה המסופקת או לפי שם טכנאי..
ניווט בקלות במסכים ובכרטיסיות השונות בממשק המשתמש. (קרדיט תמונה: Zoho)
עם היישום אין פיגורים אמיתיים או זמני טעינת עמודים ארוכים. אלא אם תגיש בקשה לדוח ספציפי הכולל מידע על מספר עצום של פעילויות או משימות תמיכה, אף אחד מהכלים או התכונות של Zoho Assist לא לוקח זמן רב לטעון.
Zoho Assist: אבטחה
Zoho Assist מגיע עם רמות אבטחה מרובות. ראשית, אתה יכול להגן על המערכות והלקוחות שלך באמצעות אישור דו-גורמי או סיסמאות חד פעמיות. שנית, Zoho Assist משתמש בהצפנת SSL ו -25 סיביות כדי להגן על הנתונים שלך ושל הלקוחות שלך בזמן שהם נעים בין המערכת שלך ושל הלקוח שלך. שלישית, פסק זמן של פעילויות באתר לא פעיל ותצוגה של יומן פעולות מאפשרות לך להימנע מהסיכונים של חיבורים פתוחים אך ללא השגחה ולשפר באופן איטרטיבי את איכות התמיכה שלך על ידי סקירת הפעלות, התמקדות במה שאתה עושה היטב וזיהוי אזורים לשיפור.
Zoho מסייע בתכונות האבטחה הן ברמה ארגונית. (קרדיט תמונה: Zoho)
Zoho Assist: תמיכה
Zoho Assist מספקת סוגים רבים של עזרה ותמיכה למשתמשים שלה. אתה יכול להירשם להפעלות אימונים בחינם כיצד לבצע השתתפות, כמו גם גישה ללא השגחה, או לחפש בשאלות הנפוצות ובפורומי הקהילה לקבלת תשובות לשאלות טכניות. בלוג המנוהל על ידי החברה מספק תובנות מוצר שימושיות, כמו גם דף סקירת המוצר, עליו תוכלו למצוא מידע בסיסי על כל הדברים שזוהו, החל מהגדרת מערכת ההפעלה והפעלה מחדש ועד הפעלה מחדש ופתרון בעיות נפוצות..
Zoho Assist מציע עזרה ותמיכה באמצעות מספר מקורות וערוצים. (קרדיט תמונה: Zoho)
אם אתה עדיין לא מסוגל להתייחס לבעיות ספציפיות, אתה תמיד יכול לפנות לצוות התמיכה באמצעות דואר אלקטרוני או לשאול שאלה בפורום הקהילה. ישנם גם מספרי קו עזרה ייעודיים על סמך המיקום הגאוגרפי שלך. בנוסף, שירות קונסיירז 'שימושי שאפשר להגיע אליו באמצעות טופס מקוון יכוון אתכם מה לעשות אם אינכם בטוחים כיצד להמשיך בבעיה..
Zoho Assist: פסק דין סופי
Zoho Assist הוא כלי נהדר המספק לחברות פתרונות תמיכה מקיפים ללא קשר לתעשייה או לגודל שלהם. אתה יכול לבחור תכניות בהתאם לגודל צוות התמיכה שלך, ליצור קשר עם הלקוחות שלך במגוון דרכים, ליהנות מאבטחה ברמה הארגונית ולאסוף תובנות לשיפור הביצועים לאורך זמן. בהתבסס על התכונות שאתה מקבל לכל עלות יחידה, Zoho Assist הוא פתרון תמיכה כדאי ביותר שמבצע את העבודה.
התחרות
רוב היישומים למנהל חיבורי שולחן העבודה המרוחק פועלים בכל המכשירים, כך שאין צורך לבצע חיבור לדומות כמו Windows, macOS, Android או iOS ותוכלו להשתמש ביישומים בכל מכשיר. ההבדלים העיקריים שעליכם לבחון הם תכונות ומחיר. אלטרנטיבה כמו TeamViewer מגיעה עם שפע של תכונות שימושיות, אך התוכניות העסקיות שלה נעות בין 50 ל -199 דולר לחודש, מה שהופך אותה ליקרה משמעותית אפילו מהתכנית העליונה של Zoho Assist.
AnyDesk היא אלטרנטיבה הגונה נוספת, אך גם התוכניות המתקדמות שלה עולות 50 דולר ומעלה. אלא אם כן יש לך צורך תמיכה מאוד ספציפי שזוהו אסיסט לא מספקת לו, הוא אחד היישומים הטובים ביותר והחסכוניים ביותר למחשבים שולחניים מרוחקים הקיימים כיום..
למידע נוסף על האלטרנטיבות לזוהו אסיסט במדריך שלנו לתוכנת שולחן העבודה המרוחק הטוב ביותר.
מבצעי הזוהו אסיסט הטובים ביותר כיום ZohoZohoAssist Standard 8 $ / mthViewatZohoZohoAssist Professional $ 13 / mthViewatZohoZohoAssist Enterprise $ 21 / mthViewatZoho
