Zoho CRM היא פלטפורמה חזקה ביותר לניהול לקוחות ולייצור לידים. התוכנה מסוגלת להטיל רשת רחבה להבאת אנשי קשר חדשים עם לקוחות באמצעות סריקת מדיה חברתית ו- LinkedIn. נוסף על כך, הפלטפורמה קלה מאוד לשימוש ומציעה מספר זרימות עבודה אוטומטיות בכדי למקסם את צוות המכירות שלך’הפרודוקטיביות של s.
אפילו טוב יותר, Zoho CRM הוא חלק מהמערכת האקולוגית הרחבה יותר של אפליקציות Zoho. המשמעות היא שהיא משתלבת בצורה חלקה עם Zoho’כלים לשיווק בדוא"ל, חשבוניות וניהול תיקים. בעוד Zoho CRM יכול להיות יקר, הפלטפורמה היא בחירה מצוינת לעסקים בינוניים.
תוכניות ותמחור
Zoho CRM מציע ארבעה שכבות תמחור, בנוסף תוכנית חינם לעסקים עם פחות מעשרה משתמשים.
Zoho CRM Standard עולה 12 דולר למשתמש בחודש. תוכנית בסיסית זו מגיעה עם המון פונקציונליות, כולל חיזוי מכירות, דוחות מקצועיים ויכולת לשלוח מיילים המוניים. בנוסף, מאגר אנשי הקשר שלך מכוסה ב 100,000 רשומות עצומות.
(קרדיט תמונה: Zoho)
רבים מ- Zoho CRM’התכונות הטובות ביותר מגיעות עם המהדורה המקצועית, שעולה 20 $ למשתמש לחודש. עם תוכנית זו אתה מקבל מספר בלתי מוגבל של אנשי קשר, אוטומציה של דוא"ל וזרימת עבודה ויכולת לגרד אנשי קשר מרשתות המדיה החברתית. תוכנית Enterprise, תמורת $ 35 למשתמש למשתמש בחודש, מוסיפה בניהול טריטוריות, את היכולת ליצור מודולים בהתאמה אישית ותמיכה מרובת מטבעות..
תוכנית הפלוס, במחיר של 50 $ למשתמש לחודש, היא פחות CRM עצמאי מאשר מערך כלים שיווקי מלא. בנוסף לכל מה שיש בארגון, תוכלו ליצור סקרי לקוחות, לשלוט בקמפיינים שיווקיים בדוא"ל ישירות ממרכז השליטה של CRM ולנתח אינטראקציות במדיה חברתית..
תכונות
(קרדיט תמונה: Zoho)
Zoho CRM נועד בראש ובראשונה לניהול לידים, והוא מצטיין במשימה זו. בהתאם לאופן בו העסק שלך פועל, אתה יכול לקטלג אנשי קשר במספר דרכים שונות. צינור מאפשר לזהות לקוחות פוטנציאליים כמובילים לפני שהם’הוקמה כאנשי קשר והקצתה נציג מכירות. תזרימי עבודה אוטומטיים מאפשרים לך לשלוח לידים העונים על מאפיינים ספציפיים ישירות לחבר צוות נבחר. בנוסף, ישנן מספר שיטות ניקוד לתעדף לידים על סמך הכנסות פוטנציאליות או מהיכן הגיע ההובלה.
Zoho CRM משתמשת גם בבינה מלאכותית כדי לעזור לך להעביר את תהליך ההמרה שלך לשלב הבא. AI מובנה בשם Zia יעזור לחברה שלך לזהות לידים בראש סדר העדיפויות על בסיס מגמות העבר ולהציע את הזמנים הטובים ביותר למעקב אחר אנשי קשר בטלפון או בדוא"ל. לחלופין, אתה יכול להשתמש ב- Zia כדי לשלוח אוטומטית דוא"ל שיווקי לאנשי קשר חדשים העומדים בקריטריונים מסוימים עבור אותו קמפיין.
אחד הדברים המרגשים ביותר ב- Zoho CRM הוא איך זה עוזר לעסק שלך לתפוס לידים חדשים. הפלטפורמה יכולה לגרד לידים מטוויטר, פייסבוק ואינסטגרם על ידי ניטור פוסטים המתייגים את החברה שלך. שילוב עם לינקדאין, המכונה LinkedIn Sales Navigator, מאפשר לך למשוך לקוחות פוטנציאליים מהרשת החברתית מבלי שתעזוב את תוכנת CRM..
(קרדיט תמונה: Zoho)
תכונות הניתוח בתוך Zoho CRM עשירות באופן דומה. יש טונות של תבניות דיווח סטנדרטיות כמו גם פילטרים בהתאמה אישית, אם כי אפשרויות ההתאמה האישית היו מעט חסרות לעומת מתחרות CRM כמו Salesforce. ניתן לסנתז את כל המידע שנאסף באמצעות Zoho CRM באמצעות ויזואליות – הפלטפורמה מגיעה עם תצוגות סרגל, קו, משפך ותרשימים אזוריים – ונשמרת למידת מידה עתידית..
כאילו כל מה שהיה’די, Zoho CRM כולל גם קמפיינים שיווקיים בדוא"ל דרך SalesInbox. זה מאפשר לחברי מכירות למיין הודעות דוא"ל נכנסות במהירות – או אוטומטית בממשק ה- CRM. בנוסף, הפלטפורמה מציעה את היכולת ליצור תבניות דוא"ל עם עורך גרירה ושחרור ולמקסם שיעורי פתוח באמצעות בדיקת A / B.
(קרדיט תמונה: Zoho CRM)
ממשק בשימוש
Zoho CRM הוא קל להפליא לשימוש. ההתקנה מתייעלת בזכות הוראות שלב אחר שלב כשאתה פותח לראשונה את לוח המחוונים. מנהלים ירצו לבזבז זמן על הוספת אינטגרציות לפני פתיחת התוכנה לחוזרים, אך תהליך זה מהיר אם אתה משתמש ב- Zoho Marketplace שניתן לחפש כדי למצוא סיומות. יש שם טונות של אפשרויות, כולל Google Apps, כל Zoho’מוצרים אחרים, Adobe eSign, Evernote, Eventbrite ותמיכה של ZenDesk.
לאחר הגדרת הפלטפורמה, זה’אני מרגיש מוכר לרוב המשתמשים. הממשק כולל לוח מחוונים פשוט עם תפריטים נפתחים שמוסברים לעצמם. למשתמשים בודדים יש מרחב מרחב גדול לשנות את ההגדרות שלהם וליצור תצוגות מותאמות אישית, ו- Zoho CRM לא עושה זאת’זה לא מובן מאליו כי כל מי שמשתמש בתוכנה הוא חלק מצוות מכירות יחיד.
הפלטפורמה מוציאה חלק ניכר מהעבודה בהזנת פרטי קשר. אתה יכול לייבא נתונים מגיליון אלקטרוני, או שהתוכנה יוצרת אוטומטית רשומות אנשי קשר מהודעות הדוא"ל שלך, הגשות טפסים מקוונות וכרטיסי תמיכה בלקוחות. אם אתה’לקוחות מחדש הם חברות גדולות עצמן, באפשרותך ליצור חשבון לכל לקוח ולהקצות מספר אנשי קשר בחשבון.
Zoho CRM מציעה גם כמות מרשימה של יכולות סלולריות, במיוחד עבור נציגים בתחום. אפליקציות ה- iOS והאנדרואיד מאפשרות למשתמשים לערוך לידים ואנשי קשר וכן ליצור דוחות וזרימות עבודה. ניתן גם לצלם כרטיס ביקור וזוהו CRM יוסיף את המידע לאיש קשר חדש. עדיף, לחברי מכירות יש גישה למפת אנשי קשר המציגה לידים קרוב למיקומם הנוכחי ויכולים לעקוב אחר פעילות בשטח על ידי ביצוע צ'ק-אין אצל לקוחות.’ משרדים.
(קרדיט תמונה: Zoho)
תמיכה
Zoho CRM מגיע עם קהל מסיבי של תיעוד ותמיכה מקוונת בצורה של פורומי משתמשים. עם זאת, אם אתה רוצה תמיכה של נציג Zoho, האפשרויות שלך מוגבלות יותר. החברה מציעה שירות לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני בלבד, והתגובות מוגבלות לשעות עבודה סטנדרטיות שני-שישי.
התחרות
Zoho CRM’המתחרה הגדול ביותר שלה הוא Salesforce, זירת CRM. Salesforce מציעה כמעט את כל אותן התכונות כמו Zoho CRM, בתוספת אפשרויות דיווח ופיתוח מודולים מותאמים אישית טובים יותר. עם זאת, Salesforce הוא יקר, מה שיכול להכביד עבור עסקים קטנים ובינוניים.
פסק דין סופי
Zoho CRM היא תוכנת ניהול לקוחות בעלת יכולת גבוהה ביותר. הוא מציע טונות של כלים לאיסוף לידים ומטיל רשת רחבה הכוללת פלטפורמות מדיה חברתית. תזרימי עבודה אוטומטיים בתוספת AI מועילים מאוד להגברת הפרודוקטיביות של אנשי המכירות שלך. בנוסף, הפלטפורמה היא קלה מאוד לשימוש ומציעה מגוון רחב של שילובים דרך Zoho Marketplace. בעוד Zoho CRM יכול להיות יקר כתוצאה ממבנה התוכנית שכבה, זה’זה עדיין הרבה יותר זול ממנו’המתחרה העיקרי של חברת Salesforce.
- אתה יכול להירשם ל- Zoho CRM כאן
