Creatio CRM היא תוכנת מכירות ושיווק מקיפה עם שפע כלים ליצירת קמפיינים ולהמשיך בעסקאות. הפלטפורמה עושה עבודה טובה בסיווג לידים כדי לעזור לייעל את תהליך המכירה. עם זאת, Creatio CRM מעט מסובך לשימוש וקבלת גישה לכל התכונות יכולה להיות יקרה מאוד.
תוכניות ותמחור
Creatio CRM מחולק לשלוש תוכנות שונות: מכירות, שיווק ושירות.
Sales Creatio היא הפלטפורמה העיקרית של CRM, עם כלים למעקב אחר לידים וניהול עסקות. מכירת Creatio עולה 300 דולר למשתמש בשנה.
(קרדיט תמונה: Creatio CRM)
קריאייטיב שיווק כולל כלים לקמפיינים בדוא"ל, טפסים לאירועים ודור לידים. התוכניות מתחילות ב -875 דולר למשתמש לשנה עבור עד 1,000 אנשי קשר וחמישה מיילים לכל איש קשר בחודש.
Service Creatio היא למעשה תוכנת Helpdesk. זה עולה 420 דולר למשתמש בשנה.
שים לב שאתה יכול לאגד את שלושת השירותים האלה יחד או לבחור מספר מותאם אישית של רישיונות של כל תוכנה להפצה בעסק שלך. Creatio CRM מספק כלי תמחור שיעזור לך לקבוע מה תעלה חבילה מצורפת.
תכונות
ל- Creatio CRM יש תכונות חזקות מאוד, במיוחד אם יש לך גישה לשלוש מערכות התוכנה לרכיב. שים לב שמנהלים יכולים לקבל גישה לגרסה מיוחדת של Creatio CRM המאפשרת לך לעבור בין מכירות, שיווק ושירות ממרכז השליטה בפלטפורמה..
יצירת מכירות
מכירות Creatio מתמקדת בעסקאות רועים דרך צוות המכירות שלך, החל מפוטנציאל לסגור. הפלטפורמה נותנת לחברי צוות המכירות מספר דרכים ליצור הערות על לקוחות’ צרכי. לדוגמה, ניתן לסווג לידים לפי א ‘צורך לקוח’ ולא רק לפי סטטוס עסקה. זה’קל גם לעקוב אחר כל ההיסטוריה של איש קשר, כולל אופן הרכישה של ההובלה וכל השיחות, הדוא"ל וההערות המשויכות אליו.
אחת התכונות הטובות ביותר של Creatio CRM היא אוטומציה של זרימת עבודה ברמה נמוכה שמתבצעת ללא מאמץ מצידכם. כשאתה מוסיף ליד חדש, הפלטפורמה תיצור אוטומטית תזכורת בלוח השנה שלך שתבקש ממך מעקב. התזכורת מאוכלסת אפילו במידע משדות הסיווג הראשי כדי ליידע על מה לעקוב אחריכם – למשל, תמחור שירותים או הלקוח.’צרכים.
כמובן שמכירת יצירת מכירות כוללת גם תצוגת משפך מכירות שבה תוכלו לראות את העסקאות שלכם בעיצומן. זה לא היה’אבל זה לא אינטראקטיבי כמו שכמה כלים אחרים של CRM מציעים. אתה יכול’אל תחפש מבצעים על ידי נציג מכירות או גרור ושחרר בקלות עסקאות בין שלבים.
(קרדיט תמונה: Creatio CRM)
קריאייטיב שיווקי
Creatio שיווק הוא המקום בו מתרחש הקסם של יצירת לידים ואנשי קשר חדשים. הפלטפורמה מצטיינת בשיווק בדוא"ל, עם כלים מתקדמים כמו מפעילי דוא"ל אוטומטיים אם ההודעה אינה’לא נפתח לאחר פרק זמן מסוים. אתה יכול לקבל גישה לתבניות דוא"ל ולשלוח דוא"ל בתפזורת היישר מהתוכנה, מה שממקסם את היעילות של צוות המכירות שלך.
התוכנה יכולה גם לעזור לכם בהגדרת טפסים מקוונים, כגון הרשמות לאירועים וטפסים ליצירת קשר. עם זאת, תהליך זה אינו אלא חלק. אתה’עלי להיות בעל ידע ב- HTML כדי להתאים אישית את הטפסים שלך, מכיוון שאתה צריך לערוך את הקוד ישירות כדי לבצע שינויים.
התחום הנוסף בו Marketing Creatio נופל בקיצור מפתיע הוא המדיה החברתית. התוכנה לא’אין לי כלים לניטור הפעילות של הלקוחות ברשתות החברתיות או לצורך גרידת לידים מ- LinkedIn, Facebook או Twitter.
(קרדיט תמונה: Creatio CRM)
יצירת שירות
Service Creatio הוא כלי פתרונות עזרה המספק מאוד. כאשר הם משולבים בתוכנת המכירה או השיווק, לחברי הצוות גישה לאנשי קשר’ היסטוריות מלאות. ניתן להוסיף ללקוח כל אינטראקציות שירות באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני’שיא.
אולי התכונה המועילה ביותר של Service Creatio היא כלי הדיווח. זה מאפשר לך לקבוע במהירות מה’זה גורם למספר מקרי העזרה הגבוהים ביותר בעסק שלך או ללקוח בודד. אתה יכול גם לפקח בקלות על כמה זמן לוקח בדרך כלל לפתור את כל הבעיות שמתגלות.
(קרדיט תמונה: Creatio CRM)
ממשק ובשימוש
Creatio CRM היא פלטפורמה יחסית ידידותית למשתמש ברגע שנכנסים אליה. עם זאת, הקמת הפלטפורמה בתחילה יכולה לקחת כמות משמעותית של עבודה. עליכם להחליט לא רק אילו עובדים זקוקים לאילו רישיונות תוכנה, אלא עליכם להתאים את כל ההגדרות לאופן שבו התראות ונתונים מתפשטים בשלושת המודולים לסביבה העסקית שלכם..
עם זאת, Creatio CRM מציע סכום מכובד של התאמה אישית של לוח המחוונים כדי לעזור למשתמשים להפיק את המרב מהתוכנה. זה’זה פשוט להסתיר תכונות שאתה לא’לא צריך את העסק שלך. בנוסף, התפריט הראשי בצד שמאל של המסך ברוב המקרים מסביר את עצמו והודעות, הודעות דואר אלקטרוני ו- SMS נגישות תמיד מסמלים מימין..
תמיכה
ל- Creatio CRM צוות שירות לקוחות זמין. ניתן ליצור קשר עם התמיכה בטלפון בימים שני עד שישי, או לשלוח דוא"ל ולקבל תשובה בחזרה תוך מספר שעות. החברה מציעה גם ‘אקדמיה לקריאטיו,’ איפה אתה’אני אמצא בדיקות תיעוד, הדרכה ואפילו הסמכה לעובדים.
(קרדיט תמונה: Creatio CRM)
התחרות
Creatio CRM’חסרונותיה העיקריים הם שחבילת התוכנה יקרה והיא חסרה שילוב נרחב עם פלטפורמות המדיה החברתית. גם Zoho CRM וגם Nimble הם נוחים יותר לעסקים קטנים ומאפשרים לך ליצור לידים ממדיה חברתית. לכן, אם העסק שלכם תלוי מאוד בטוויטר ובלינקדאין, פלטפורמות אלטרנטיביות אלה עשויות להיות שוות מבט.
פסק דין סופי
Creatio CRM הוא פלטפורמה מסוגלת לניהול לידים ועזרה לצוות המכירות שלך לסגור עסקאות. עם זאת, חלוקת התוכנה לשלושה רכיבים מגבילה את חבילת הכלים העומדת לרשות כל עובד אחד ומעלה את המחיר הכולל של הפלטפורמה. נוסף על כך, Creatio CRM לא’אני לא מציע כמעט כל שילוב עם רשתות מדיה חברתית.
- תוכלו להירשם ל- Creatio CRM כאן
