סקירה

בשונה מרוב ספקי הטלרפואה האחרים שמתמקדים רק בשוק הבריאות, swyMed הוא מותג של swyMe, ספק כללי יותר של ועידת וידיאו מבוססת תוכנה. בעוד swyMe עשתה שותפויות רבות כדי לספק שיתופי פעולה בווידיאו במהלך השנים, כעת המיקוד עבר לכיוון שיתוף פעולה בווידאו מבוסס ענן כ- swyMed עבור פיתרון הטלמודים שלהם, ו- swyMeet כפתרון הטלוויזיוניות שלה..

swyMed צמח מתוך טכנולוגיה מבית תוכנה איטלקי. הקושי היה להעביר עיתונים איטלקיים לספורטאים במשחקים האולימפיים ב -1996, אתגר באותה עת להעברת נתונים באמצעות לוויין. לאחר מכן הוענק ל- swyMed שני פטנטים על טכנולוגיה זו שגדלה, ובעקבות כך הוכנסו לחבילה מסחרית לפלטפורמת תקשורת וידאו..

כיום, כמחצית ממשתמשיה נמצאים בארה"ב, והיא מתרגלת ברחבי העולם בארבע יבשות. טכנולוגיית swyMed נפרסה באוניברסיטת טקסס-יוסטון, ליחידת ההטלה הניידת הראשונה של ארצות הברית.

• תוכל ללמוד עוד על swyMed כאן

מאפיינים

swyMed נועד לעזור במחסור ברופאים, ובמיוחד במומחים, לצרכי הבריאות הכפריים. באמצעות שימוש בהתייעצויות מרחוק, בתי חולים באזורים פחות מאוכלסים יכולים למלא את צורכי הצוות שלהם תוך עמידה בתקנים. כמו כן, מומחים אלה יכולים להגדיל את התפוקה שלהם על ידי הופעה בלחיצה, והימנעות מעיקות ובזבוז זמן נסיעה בין מתקנים המופרדים על ידי גיאוגרפיה..

swyMed עוברת דרך הענן כדי לספק את שירות התקשורת המוצפן שלה מקצה לקצה. חולשה תכופה של גישה כזו היא היכולת להתחבר נפגעת כאשר השרתים נמצאים באזורים גיאוגרפיים שונים, מה שמגדיל את זמן הנסיעה של הנתונים בין הלקוחות לשרת הענן. swyMed מטפל בדאגה זו עם מספר רב של שרתים, הפזורים ברחבי היבשות, המנוהלים על ידי Microsoft Azure. זה נעשה על מנת לספק אמינות גבוהה, זמינות קבועה, עם גיבויים ויתירות. שרתים אלה מאושרים גם על ידי HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III, בין היתר. יתר על כן, כל שרת swyMed מופעל במיכל מאובטח משלו, ויתרה מכך, כל לקוח ניגש לתחום הפרטי המאובטח שלו. swyMed טוען כי הענן שלהם די חזק, עם מדרגיות, עד כדי כך שהוא השיג קריאה של 1,300 נקודות קצה!

עבור אותם משתמשים שמעדיפים להריץ שרתים משלהם (פיזיים או ווירטואליים) ולא להשתמש באלה swyMed בענן, swyMed מציעה אפשרות נוספת. מדובר בפריסה swyMed On-premise שיכולה למנף את משאבי ה- IT הקיימים לניהול השרתים בבית.

פרטיות היא גם חלק אינטגראלי מכל הפעלת וידיאו המוצפנת ל- AES 256 ביט, גבוהה מספיק לתקשורת ממשלתית 'Top Secret'. כמו כן, לא נשמרים נתוני הפעלת שרת מעבר לנדרש לצורך הורדת ביקורת, ולכן המינימום נשמר, כגון חשבונות המשתמש המחוברים, משך הזמן המחובר ומספר האינטראקציות..

חיבורי וידיאו כאשר הנייד הם אתגר, כפי שמעיד כל מי שניסה ל- Facetime בעת רכיבה במכונית. swyMed ביצע אופטימיזציה לטכנולוגיה שלהם בכדי שיוכלו לבצע במהלך הסלולרי, אפילו בחיבורי רוחב פס נמוכים יותר, כגון 60 kbps עד 4 Mbps.

חסרונות

בהתחשב בנוכחותה ארוכת השנים של swyMed בתחום הבריאות, עם הפופולריות שלו בקרב אלפי משתמשים מדי יום, זה קצת מפתיע שיש מיעוט כזה של ביקורות משתמשים. בלשון המעטה יותר, לא הצלחנו למצוא אף אחד, למרות שהעמקנו כמה עמודים בתוצאות מנוע החיפוש. אולי זה לא מפתיע בהתחשב בעובדה שמדובר במוצר ארגוני יותר, אבל הכי טוב שאנו יכולים לומר מבחינת משתמש הוא שלפחות הוא זוכה ל 61 לייקים בדף הפייסבוק שלו, והאם ראינו שם משהו שלילי.

תמיכה

swyMed מציעה מספר אפשרויות לקבלת תמיכה במוצר שלהם. הראשון הוא מספר חינם, אלא שהוא מוגבל “שעות פעילות מזרח טיים,” אשר היינו מעריכים שיש שעות פעילות ספציפיות יותר. יש גם אפשרות לשלוח כתובת דוא"ל ייעודית ייעודית, אך אין פרטים המופיעים בשעות, או אם זמינים בסופי שבוע לקבלת תגובה.

לבסוף, ישנה אפשרות להתחיל כרטיס בעיות דרך פורטל מקוון, וזה נותן את האפשרות לצרף עד חמישה קבצים, מועילים לעיתים קרובות לצילומי מסך מצולמים לסוגיות מורכבות יותר כדי להסביר את הבעיה שהמשתמש נתקל בהן. האתר swyMed מציין גם כי הטכנאי שלך עשוי לבקש שתשתף את הלקוח שלך איתו, ואז יוכל לאפשר לטכנאי לראות באופן מדויק את ביצועי הלקוח שלך..

(קרדיט תמונה: swyMed)

תמחור

המחיר עבור swyMed אינו נמצא בשום מקום באתר שלהם. כמו כן, למרות כמה שאילתות במנועי חיפוש, נתוני התמחור אינם זמינים בשום מקום שמצאנו ונשארים סמויים למדי. יתרה מזאת, כפי שניתן לראות בתמונת המסך שלמעלה, נראה כי הדרך היחידה להתחבר עם swyMed היא באמצעות טלפון, באופן ישיר או באמצעות בקשת מידע מקוונת בה אתה מספק את המידע שלך, ואז החברה מתקשרת אליך חזרה.

כפי שאפשר לנחש עד עכשיו, נעדיף מידע נוסף על מחירים מיוחדים מראש, וגם כמה אפשרויות נוספות להשיג את המידע, שדורשות השקעה פחות זמן מאשר ישיבה בטלפון, כמו צ'אט בוט או החלפת דוא"ל..

פסק דין סופי

swyMed הוא פתרון טלמודי רפואה איכותי בארגון. אנו מוצאים נקודות שיא משמעותיות בטכנולוגיית ועידת הווידיאו הניידת שלהם, רשת ענן הכוח של חברת Azure של מיקרוסופט וההבטחות להצפנה ופרטיות ברמה גבוהה. החסרונות כוללים היעדר ביקורות משתמשים, שעות וימים לא ברורים לתמיכה, ותמחור אטום מתסכל. באיזון, למתקנים גדולים יותר המחפשים פיתרון ועידת וידיאו באיכות גבוהה, ל- swyMed יש את הטכנולוגיה שתומכת בהם, ואנחנו מעריכים את הגמישות המוצעת בפריסה מקומית או בענן..

• הדגשנו גם את תוכנת הטלרפואה הטובה ביותר